Vodafone Müşteri Hizmetleri Eksik Bilgilendirme...

Hacer Merve A. |

3 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerinden bir telefon aldım ve tarife değişikliği teklifi aldım. Mevcut tarifem yeterli gelmediği için uygun gördüm ve onay verdim ancak vermeden önce çok önemli bir detayı, hattıma tanımlanan dakikaları yurt dışına, hatta spesifik olarak İtalya'daki hatlara kullanıp kullanamayacağımı sordum. Bunu defaatle sordum ve olumlu yanıt aldım, bunun üzerine de tarifeme onay verdim ve kullanmaya başladım. Dün başka bir vesileyle Vodafone noktasına gittiğimde mağazadaki çalışan arkadaş dakikalarımın sadece İtalya'daki Vodafone hatlarına tanımlı olduğunu söyledi ve güncel faturamı kontrol ettiğinde minimum 160 lira ve muhtemelen daha fazla fatura ödeyeceğimi söyledi. Müşteri hizmetlerinden arayan kadın bana düzgün bilgilendirme yapmadığı için bu faturayı ödemek zorundayım şimdi.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme