Vodafone Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmadı!

Hava Ç. |

15.02.2014 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerinden aranmış olup beklemede kalmamı ve durum sonuçlandırılıp bana dönüleceği müşteri temsilcisi tarafından söylendi fakat dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyeti politikanız bu mu?Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim ve iyi niyetle yaklaştığım tarafınıza bildirmiş olduğum vefat eden dedemin telefon borcu için ödeme konusunda yardımcı olmanız temennisi içindeyim.

Etiketler :

Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hava Ç.
    18 Nisan
    13:04

    Merhaba,
    konu hakkında tarafıma 2 defa geri dönüş yapıldı ama ilkinde müşteri temsilcisi arkadaş bana yardımcı olmaya calıştı ama 17.04.2014 akşamı beni arayan arkadaş dedemin tel nosunu istedi kendisine avukatın bize numara vermediğini ve dedem vefat ettiği için bizimde bilmemizin mümkünatı olmadığını söylemem rağmen beni dinlemeden kendi bildiğini okudu.1 haftadır şikayetim konusunda hiç bir yol alamadık çözüm odaklılık bu konuda yetersiz Vodafone da

  • 17 Nisan
    20:36

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    17.04.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 17 Nisan
    14:45

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."