01 Nisan 2013

Vodafone Müşteri Hizmetleri!

16 Mart 2013 tarihinde müşteri hizmetlerinizi aradığımda özgür komple paketinden yararlanabilmek için 90 gün süresince farklı bir operatörde bulunmuş olmam gerektiğini söylediniz. Fakat arkadaşım yaklaşık 10 gün farklı bir operatörde kaldıktan sonra tekrar Vodafone'a geri dönüş yaptığında bu paketten yararlandı.

Bununla ilgili 31 Mart 2013 tarihinde müşteri hizmetlerinizi aradığımda müşteri temsilciniz D. Hanım bana sürekli yanlış bilgilendirmeler yaptı. Daha sonrasında şikayet kaydı oluşturmasını istediğimde talebimi reddederek telefonu suratıma kapattı. Ardından tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda görüşmem sürekli kesildi. Bu nasıl bir müşteri memnuniyet anlayışıdır?

Ahmet 369 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz FreeZone’dan Komple Özgürlük Paketi kampanyasına katılacak abone türü yeni hat alan ya da numarasını taşıma yoluyla Vodafone’a geçişi son 30 günde tamamlanmış ve hattı aktif hale gelen 26 yaş altı bireysel faturasız hatlar yararlanmaktadır. 539399xxxx numaralı hattınız ile bu uygulamanın esaslarına uyum sağlayamadığınızı belirtmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön