Vodafone Müşteri Hizmet Yetkilisi Tarafından Yanıltıldım!

Abdullah Ö. |

En az 10 yıllık Vodafone müşteriyim. Geçen yılın 9.ayda devam eden bir taahhüdüm olmasına rağmen Vodafone müşteri yetkilisi kendisi aradı beni beyefendi faturalarınız tarifeniz den çok geliyor size şöyle bir kampanyamız var denildi 35 lik tarifedeseniz 50 TL tarife yapalım dedi.

Ben müşteri yetkilisine bakın devam eden bir taahhüdüm var dedim müşteri yetkilisi o taahhüdünüz devam edecek bu bir taahhüt değil eski taahhüdünüz devam edecek istediğiniz zaman eski tarifenize geri dönebilirsiniz denildi.

Şimdi de bu ay eski taahhüdümün bitmesi lazım şimdi arıyorum 9.aydan taahhüdünüz var çıkarsanız cayma bedellerini ödersiniz diyorlar. Kaç kere müşteri yetkilileri ile görüşmeme rağmen bir türlü 9. Aydaki müşteri yetkisinin bana dediği eski taahhüdünüz bozulmayacak ve bu bir taahhüt değildir cümlesinin olup olmadığını söylemiyorlar. Resmen müşteri saf yerine konularak, muhatap bulamıyoruz...

Etiketler :

Personel Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Abdullah Ö.
    26 Mart
    11:38

    5 gün oldu ne arayan var ne soran