Vodafone Mükerrer Tahsilatı İade Etmiyor.

Haluk K. |

1 Şubat 2016 tarihinde, abonesi olduğum 05442**** numaralı hatlara ait faturam sehven mükerreren tahsil edilmiştir. Bunun üzerine Vodafone Müşteri Hizmetleri'ni arayarak durumu bildirdim. İnternet sitesi üzerinden durumu bildirir bir dilekçe ve kimlik fotokopisi ile nakden
iade talebinde bulunmam halinde fatura bedellerini iade edeceklerini söylediler. 5 Şubat'ta ve 8 Şubat'ta ilgili mailleri 2 kere gönderdim. Maillerin dikkate alınacağına ve işlem yapılacağına dair tarafıma bilgilendirme maili geldi fakat 8 Şubat'ta tekrar aradığımda, nakden iade yapılamayacağı söylendi. Bu şekilde müşteriyi yanıltma ve oyalama yoluna gidilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Buradan sonuç alamazsam Bilgi Teknolojileri Ve İletişim Kurumu'na (BTK ) şikayette bulunacağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Para İadesi