Vodafone Mükerrer Ödemenin İadesini Yapmadılar!

Mehmet A. |

Kasım ve Aralık 2014 faturalarımı hesabımdan ödememe rağmen kredi kartımdan da tahsil edilmiş. Ücret iadesi için müşteri hizmetleri ile ilk görüşmemde bana dekontları faks çekmem istendi. 26 Ocak'ta faksı çekmeme rağmen hala ücret iadesi yapılmadı. Bugün (06.02.2015) yaptığım görüşmemde ise çektiğim faksın onay sürecinde olduğunu söylediler. Yaptığım fazla ödemenin bir an önce geri ödenmesini istiyorum.

Etiketler :

Online Fatura Ödeme Para İadesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet A.
    23 Şubat
    08:25

    Yaptığım 2 adet mükerrer ödemenin hesabıma yatırılmasını özellikle belirtmeme rağmen ödemeyi geciktirerek son faturamın ödemesini yaptığım mükerrer ödemeden tahsil eden Vodafone u tüketici haklarına şikayet edeceğim.

  • 11 Şubat
    14:27

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz talep/şikayetiniz için bize Vodafone hatlarından direkt 542 , diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşmanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 06 Şubat
    15:48

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.