13 Nisan 2013

Vodafone Modem Ücretinin Abartılması !

2 ay önce vodem kampanyası kapsamında 69 tl yerine 5 tl ödeyerek 12 ay taahhütlü vodem aldım. ama kapsamı ve hızı iyi olmadığından kapatmak istediğimde ise 151 tl ceza ve 10 aylık kalan vergileri talep edilerek 200-220 tl gibi bir rakam çıkarıyorlar. aradığımda neden iptal ettirecek siniz yerine para peşine düşen zihniyeti şikayet etmek istiyorum. bu nedir parayı kolay kazandığımızı mı sanıyorsunuz.

Mehmet 69 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi15 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 15.04.2013 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte gelen çağrının tarafınızdan reddedilmesi sebebiyle görüşme sağlanamamıştır. Şikayet sonucuna yönelik detayları ekte bilgilerinize sunarız; Vodem kampanyalarında, kampanya bitiş tarihinden önce kampanyadan çıkış yapılması, hat iptali, faturasız hatta geçiş, numaranın farklı bir operatöre taşınması ve hattın dondurulması (arama / aranmalara kapatılması) durumlarında, çıkacak olan son faturanıza cayma bedeli yansıtılacaktır. BTK'nın (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) talebi üzeri cihaz kampanyalarındaki ceza yapısı, 16 Haziran 2010 itibariyle değiştirilmiş olup, ceza tutarı (Cihaz zarar kapama bedeli - (cihaz taksit bedeli * kampanyada kalınmış olan ay sayısı)) + verilen indirimler) olarak faturanıza yansıyacaktır. Vodem kampanyaları ile ilgili bilgiye ekteki link üzerinden ulaşabilirsiniz; http://www.vodafone.com.tr/Internet/vodemkampanyalari.php?default_id=bireysel-vodem-kampanya Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön