08 Nisan 2013

Vodafone Mobil Ödeme Adı Altında Para Alma!

Mobil ödeme adı altında benden 291, 00tl fazla aldılar. İnternetten tel. nr. verilip sözde telefona mesaj gelmiş ben bunu onaylamışım. Alınan şeyi faturama yansıtmışlar. Böyle bir sistemin olduğunu Vodafone niye bize bildirmiyor. 6 senedir bu hattı kullanıyorum ilk defa böyle birşey başıma geldi. internet üzerinden her numaramı verildiğinde böyle ben fazla paramı ödeyeceğim. Benim hatam faturalı hat kullanmak mı?

İmdat 240 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden , ücretlendirme şikayetiniz 08.04.2013 tarihinde uzman ekiplerce incelenmiş ve tarifenize uygun ücretlendiğiniz tespit edilmiştir. Tahsilatına aracılık edilen hizmetler kaleminde belirtilen kullanımızın " Mobil Ödeme" servisini içerdiğini belirtmek isteriz. Vodafone Mobil Ödeme abonelerimizin sms aracılığı ile ödeme ve alışverişlerini gerçekleştirdiği bir servistir. Vodafone Mobil Ödeme üye işyerleri ile yapılan alışveriş ve ödemeler için cep telefonunuza gelen bilgi SMS'inin onaylanması ile ödemeyi gerçekleştirmektedir. Yapılan alışverişin bedeli, faturalı hatlar için Vodafone faturasına yansır,faturasız hatlar için ise bakiyeden düşüm gerçekleşmektedir. Eğer servisi kapatmak isterseniz MOBILODEME KAPAT yazarak 7878 kısa numarasına ücretsiz mesaj gönderebilirsiniz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön