19 Şubat 2013

Vodafone Mms Kullanımı!

Ocak faturam 264 tl gibi bir rakam geldi müşteri hizmetlerini 24.1.13 tarihinde aradım ve bana bunun mms kullanımı olduğunu söyledi.Ekim veya kasım aylarında kapatmış olduğum Mms paketini sistemin kendiliğinden açmış olabileceği bilgisini aktardılar.

Görüşme kayıtlarının dinlenmesini talep ettim ve bugün aradım ve sonucu sordum bana çözümlendiğini sms paketi nin açılıp kapatıldığını söylediler ama mms paketimi kapatma hususunda hiç bir işlem yapmadığımı söylediler.

Tekrar işlem istedim, mms ne zaman kapattınız tarih hatta birisi saat bilgisi istedi bu şekilde dinlemenin yapılabileceğini başka türlü mümkün olamayacağını söylediler. Bu kadar anlamsız bir yapı daha görmedim.

Gokhan 52 Okunma

Cevaplar

  • Gokhan 19 Şubat 2013

    Sizlerle görüşmemizin sonuçlanmasından kaynaklı bir şikayet sözkonusu. ayrıca müşteri hizmetlerindeki çalışan arkadaşlarınızın 2 cümleyi bir araya getirip Konuşamamasından kaynaklıdır.

  • Vodafone Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 19.02.2013 tarihinde tarafınıza hattınız ve talebiniz hakkında bilgi aktarımında bulunulduğu belirtilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön