Vodafone Memnun Değilim!

Ayşegül Ş. |

Tarifemdeki internet paketim 01.02.2015 tarihinde yenilendi ve gün içinde sadece çok az Facebook'a girdim kesinlikle video falan izlemediğim halde tarifemden 590 MB düştü. Müşteri temsilcisiyle görüştüğüm zamanda bunun gayet normal olduğunu söyledi, ben detaylı inceleme yapın bu normal değil diye talepte bulundum ve hiçbir şekilde mümkün olmadığını söyledi. Hizmet kalitesi sıfırın altında zaten sürekli şebeke problemi var ayrıca geçen sene A** kullanıyordum ve ayda 1 GB internet işimi görürken 7 aydır Vodafone'da nedense 3 GB yetmez oldu. Kesinlikle memnun değilim.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Şubat
    19:29

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz talep/şikayetiniz için bize Vodafone hatlarından direkt 542 , diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşmanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 02 Şubat
    15:00

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.