08 Şubat 2014

Vodafone Makul Bir Cevap Veremiyor!

Vodafone firması aşağıdaki mesajı bana yolladı :

"Değerli müşterimiz, yapılan incelemelerde son faturanızda eksik ücretlendirme olduğu tespit edilmiştir. Eksik ücretlendirilen 23,1 tl'lik faturanıza eklenecektir."

Bu mesajın anlamı size yolladığımız 66. tl'lik fatura size az gelmiştir. Al sana bizden bir 23 tl daha . 89 tl'lik ne konuşması yapmışım ben? Müşteri hizmetlerini arıyorum. Makul bir cevap veremiyor. Vodafone'a geçtiğime pişman oldum.

Enes 20 Okunma

Cevaplar

  • Enes 17 Şubat 2014

    Telefonum 24 saat açık. Nasıl bana ulaşamadınız hayret doģrusu Mağdur olan benim. 542 yi 2 defa aradım makul,mukni cevap veremedi. Ne diyebilir ki böyle bir uygulamaya. Biri bana 23.1 tl lik ek faturayı açıklasın.

  • Vodafone Temsilcisi17 Şubat 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 12.02.2014 ve 17.02.2014 tarihlerinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır. Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 444 0 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz. Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Enes 15 Şubat 2014

    5 gündür geri dönüş bekliyorum.

  • Vodafone Temsilcisi10 Şubat 2014

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön