26 Mart 2013

Vodafone Mağdur Oluyoruz!

Müşteri hizmetlerini arayıp taahhütümün ne kadar kaldığını ve bugün çıksam ne kadar fatura yansıyacağını sordum söyledi.sonrasında telefonuma mesaj geldi ve kampanyadan çıkardı beni temsilci ve 625 lira fatura geldi.

Her şeye itiraz ettim tel kayıtları dinlendi ve onayımın olmadığı söylendi işlemlerin yapılıp güncelleneceği söylendi ama yaklaşık bir buçuk aydır güncellenecek. Faturayı ödemediğim için 48 saatte bir hattım kısıtlanıyor ve her seferinde arayıp açtırıyorum her seferinde de kayıt yüksek öncelik verilmiş olarak göründüğü söyleniyor ama bir türlü çözülmüyor. Yazışmalar yapılıyor deniyor telgrafla mı yazışıyorsun bu kadar nedir çözemiyorsanız onu söyleyin bende mahkemeyle alıyım hakkımı!

Yusuf 26 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,,532395****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde ücretlendirme şikayetiniz incelenmiş oup,probleminizin gideriliği tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Yusuf 05 Nisan 2013

    konu takip edilerek en kısa zamanda işlem gerceklesecektir diyosunuz takip edildigini düşünmüyorum çunku yaklasık 2 aydır her 2 günde bir sizi arayıp hattımı aktif hale getirtmek için ugrasıyorum. en son biraz once tekrar aradıgımda hattımı aktif hale de getirmiyorsunuz artık.yani en kısa zamanda sonuclandıramıyorsunuz. ama bu kayıtlar da var ben su anda faturamı ödüyorum ve baska bir operatore geciyorum. bu faturanın bedelini de avukatımla halledersiniz. yani mahkemeliksiniz artık. bu kadar sabırlı olmamı bekleyemezsiniz. ki ben yine sabırlıydım baska yolum kalmadı cunku hattımı acmıyorsunuz...

  • Vodafone Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön