Vodafone Mağdur Etti.

Onur İ. |

Vodafone Şirket hattım Red Business tarifesinde yurt.dışında belirli ülkelerde günlük 9,90 TL ödemek koşulu ile yurtiçi dakika mesaj internet hakkımı kullanabiliyorum (en azından ben oyle sanıyordum) hattımın sürekli vodofone operetörüne bağlı olmasına dikkat etmeme rağmen aşağıda belirttiğim şekilde bir fatura ile karşılaştım vodofone müşteri hizmetlerini aradım ilgileneceklerini geri dönüş yapacaklarını söylediler ama bir dönüş olmadı .

HABERLESME ÜCRETLERI 309.58 TL
Yurt Içi Toplu Süre 55.55
Avantaj Ücret(ler)i 10.40
Yurt Içi Görüsme 0.00
Vodafone GPRS/Data 38.40
Yurt Içi SMS/MMS Kullanım 1.38
Yurt Dısı Görüsme 0.00
Yurt Dısında Görüsme 162.42
Yurt Dısında GPRS 28.15
Yurt Dısı SMS/MMS Kullanım 13.28

Etiketler :

Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Onur İ.
    13 Ağustos
    15:30

    bilgi alışverişinde bulunulduğu belirtilmiştir (doğru) tabi bir sonuca varılamamış tekrar dönüleceği ve y. dışında neden internet kullanımı parası aldıklarını kendileri de belirleyememiş olup bi ara tekrar dönecekleri de bildirilmiştir.
    Sonuç Vodofone sadece hatta geçene kadar ilgili alakalı.. sirket hatlarımızı geçirene kadar cidden hizmetin kaliteli olduğunu sanmıştık..

  • 08 Ağustos
    17:22

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,
    Kurumsal Müşteri Hizmetleri tarafından geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulduğu belirtilmiştir.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş. "

  • Onur İ.
    01 Ağustos
    10:16

    Telefon ile müşteri hizmetlerine şikayet bildireli 15 gün şikayet var'a koyalı 10 gün sonuç hala 0 :)

  • Onur İ.
    26 Temmuz
    08:53

    güncel...

  • 22 Temmuz
    21:25

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.