Vodafone Mağdur Etti.

Onur N. |

Bireysel hattımı diğer şirket hatlarımla birlikte kurumsala taşıdım. Bireysel hattımda ödediğim cihaz borcunu öncesinde taşıma işleminin gerçekleşebilmesi için cihaz borcunun olduğunu kabul ettiğim bir dilekçe yazdırdılar. Yazdırırken geçiş işleminden sonra müşteri hizmetlerini arayıp borcu taksit yaptırabileceğimi söylediler. Sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bireyselden kurumsala geçtiği için taksitlendirme yapılamayacağını söylediler. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş borcunuzu ödeyin 751 TL'yi 9'a bölebiliriz dedi. Sonrasında Twitter'dan Vodafone desteğe yazdım. Aradılar durumu anlattım. Geçiş işlemini yapan arkadaşla konuşup geri döneceklerini söylediler. Herhangi bir dönüş olmadı. Geçiş işlemini yapan arkadaş pazartesi günü aradı ve durumun kendi yanlış anlamasından kaynaklandığını çok mahcup olduğunu belirtti. Cihaz borcumun taksitlendirilmesini istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Onur N.
    21 Mart
    10:37

    Cevap vermeye, sorunumla ilgilenmeye tenezzül bile edilmiyor!

  • Onur N.
    11 Mart
    17:29

    Twitterden da attığım tweetlere sadece 1 telefon görüşmesiyle geri dönüş yaptılar, bir daha arayan olmadı.