25 Mart 2013

Vodafone Mağdur Edildim!

2 yıl taahhüt vererek Vodafone red mini tarifesi karşılığında Nokia 701 cep telefonu aldım.Paketle birlikte 12 ay boyunca geçerli 1 gb internet verdiklerini söylediler. Buraya kadar herşey normal. 40 gün sonra telefon bozuldu. O noktadan sonra Vodafone beni kale almaz oldu. Tüketici heyetine başvurdum ve 6 ay sonra zar zor Nokia dan telefon parasını aldım.

Bu arada döküntü bir telefonla idare ettim.İnternet paketinde sadece 1 kez 1 gb internet varmış. Faturanın şişmesiyle farkettim. 85 tl ilk red mini tarifesini sadece bu telefon için kabul etmiştim. Ortada telefon melefon kalmamasına rağmen başka tarifeye geçmek istediğimde sözleşmeyi öne sürüp 570 tl cihaz cayma bedeli istediler.

Harun 68 Okunma

Cevaplar

  • Harun 13 Nisan 2013

    Müşteri Hizmetleriniz ile en az 5-6 defa görüştüm ama bir sonuç alamadım. Bana 2 yıl taahhüt karşılığı verdiğiniz cihazınızı sadece 40 gün kullanabildim, tüketici heyeti aracılığıyla 6 ay sonra cihazın parasını nokia dan aldım. Ama vodafone bu aşamalarda hiç oralı bile olmadı. Tarifenin fiyatı çok yüksek bu cihaz olmasa almazdım lütfen beni daha uygun bir tarifeye alın dedim, 600 tl cihaz cayma bedeli alırız dediler. Nuh dediler peygamber demediler. Kullanamadığım, mağdur olduğum cihazın cayma bedelimi olurmuş. Biri bunu bana açıklasın.

  • Vodafone Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontroller sağlanmış olup, Nokia adına karar çıktığı için Nokia ile görüşmeniz gerektiği bilgisini hatırlatmak isteriz. Hattınızda tanımlı olan kampanyayı imzalamış olduğunuz taahütnamedeki ay boyunca kullanmanız gerektiği bilgisini iletmek isteriz. Taahütnamede ki sürenizin bitiminden önce kampnayayı sonlandırmanız durumunda taahütnamadede bilgisi mevcut olan cayma medelinin faturanıza yansıyacağı bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Harun 26 Mart 2013

    müşterinize işte bu kadar değer veriyorsunuz. standart mesajlar, kalıp sözler. insiyatif alabilen empati yapabilen kimse yok.Yazıklar olsun vodafone....

  • Vodafone Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön