26 Şubat 2013

Vodafone Mağdur Edildim!

0532**** nolu Vodafone abonesiyim. 2011 Kasıma kadar Turkcell abonesiydim. Bu tarihte Vodafone müşteri hizmetlerinin bilgilendirmelerine inanarak Vodafone'a geçtim. Aylık 1000 dk karşılığı 34 TL ödeneceği söylenmişti.Gelen faturalar genellikle 150 TL olunca başvurduğum yetkililer faturalarda yanlışlık olabileceğini, inceleyeceklerini söylediler.

Paket aslında aylık 500 dk. imiş. Ben geliri kısıtlı, SGK dan aldığım yetim aylığı dışında geliri olmayan bir kişiyim.Başka bir şehirde olan oğlumla konuşmak için kullandığım telefon paketi konusunda çalışanlarınızca yanlış bilgi verilerek mağduriyetime yol açılmıştır.Mağduriyetimin geçmişe yönelik olarak giderilmesini talep ediyorum.

Naime 24 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi28 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden BTK tarafından da tarafınıza geri dönüş yapıldığı tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap