27 Ocak 2014

Vodafone Linkte Yanlış Bilgi Veriyor!

3G netimle http://www.vodafone.com.tr/Internet/faturali-vodemnet.php bu linkten ek paket adı : aylık 1 gb(15tl) olanı sayfadan ek paket al seçeneğine tıkladım ve oradan aylık 1 gb ek paket al dedim
ve sonradan öğrendim ki bu aylık 1 gb faturasızlar içinmiş. 29 tl'ye. Mesaj kutuma bakmadan devam ettim 1 gb kota dolmuş netim 1 kb sınırlanacak diye beklerken devam edip kullanmışım ve ay sonunda 124 TL fatura gördüm.

Dikkat çekmek istediğim nokta http://www.vodafone.com.tr/Internet/faturali-vodemnet.php
bu linkten aylık paketler kısmında paket adı : aylık 1 gb yazıyordu ve paket alıp 1 gb bitip netim 1 kb düşecek diye mesaj kutuma da bakmadım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum

Okan 98 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi13 Şubat 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 12.02.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır. Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 444 0 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz. Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Okan 09 Şubat 2014

    Aradan 15 gün geçti... ne arayan var ne ilgilenen..Merak etmeyin hatlarımı iptal edip tüketici mah. kadar gitmeyi düşünüyorum..

  • Okan 04 Şubat 2014

    Sorun hala devam ediyor,hiçkimse ne geri dönüş yaptı ne de ilgilendi.

  • Okan 31 Ocak 2014

    Şikayet No : 2265850 fotolarda destekledim , buyrun girin.

  • Vodafone Temsilcisi27 Ocak 2014

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön