Vodafone Kullanmadığım Vodeme Fatura Çıkarıyor!

Ahmet Ç. |

1-Son iki aydır vodemime;Mayıs 102.00 Haziran 106.00 fatura gelmektedir. Anlaşmamız herşey dahil 36.99 tl diyorlardı.Maalesef müşteri hizmetlerini 03.07.2014 saat 17:50 'de aradım ve S. isimli bir temsilci ile görüştüm fakat bana şikayetleri onların alamadıklarını söylediler. 542 no'lu müşteri hizmetleri şikayet alamıyormuş.Kullanmadığım, bilgisayarıma dahi takmadığım vodemime fatura çıkmaktadır.

2-Müşteri hizmetleri görevlisi S. hanımın dediğine göre 0212-9873*** no'lu telefonla ben chatleşiyormuşum.Kesinlikle böyle bir durum yoktur.Takılı olmayan vodemle nasıl iletişime geçebilirim? Bu konunun Ulaştırma Bakanlığının Bilişim Mühendislerine sorulmasını istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Temmuz
    20:45

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 09.07.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte ulaşılamadığı tespit edilmiştir.

    Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 05 Temmuz
    10:20

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş