21 Şubat 2013

Vodafone Kullanmadığım Sms Paketinin Ücretinin İadesi!

19.02.2013 tarihinde akşan 19:00 civarlarında faturasız hattımdan kullanmış olduğum Her Yöne Maksi sms paketinin süresinin dolduğunu iptal talebinde bulunmazsam otomatik yenileneceği sms aldım. Bende hattımı faturalı 12 ay taahhütlü Genç Avantaj Tarifesi 500 dk. 5000 sms tarifesine geçirdim..Faturalı hatta geçtiğim için Her Yöne Maksi sms paketinin yenilenmeyeceğini düşünerek iptal sms göndermedim ama sms paketi otomatik olarak kendini yenilemiş. Bende müşteri hizmetlerini arayarak Her Yöne Maksi sms paketinin iptalini ücretinin tarafıma iadesini çünkü yeni tarifemde sms paketimin oldunu ve Her Yöne Maksi sms paketini hiç kullanmadığımı ilettim. Fakat parayı iade edemeyeceklerini söylediler.

Yasin 317 Okunma

Cevaplar

  • Yasin 26 Şubat 2013

    Değerli Vodafone Müşteri Hizmetleri Yukarıdaki mesajımda da belirttiğim gibi ben tarifemi değiştirerek 500 dk. 5000 sms her yöne tarifesine geçtim. Benim 5000 sms her yöne hakkım varken neden 9.99 tl fazladan para verip tekrar sms paketi alayım. Ben tarife değişikliği yaptığım için sms paketinin iptal olacağı düşüncesiyle paketin yenilenmeyeceğini düşünerek iptal sms göndermedim daha sonra paket otomatik olarak sistem tarafından yenilendi ve ben paketin iptalini ve ücretinin tarafıma iadesini talep ettim halada bunu talep ediyorum. Kullanmadığım ve istesemde kullanamayacağım bir ürününüze neden ben ücret ödeyeyim. Ben kullandğım bir sms paketinin iadesini istemiyorum. Bir tek sms bile atmadığım sms paketinin iptalini ve ücretinin tarafıma iadesini istiyorm. Diğer GSM operatörlerinde benzer olay başıma geldi ve paketi kullanmadığım için ücret iadesi anında tarafıma yapıldı. Dünyaya mal olmuş bir operatör olan Vodafone nun bunu yapmasına anlam veremiyorum müşteri memnunuyeti bu olmamalı. Saygılarımla,

  • Vodafone Temsilcisi22 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden yapılan kontrollerde, şebeke içi geçiş işlemi sonrası 19.02.2013 tarihinde tarafınızdan sms kanalı ile opsiyon tanımlaması gerçekleştiği görülmüştür. Yapılan işlem sonrasında bilgi mesajları da gönderilmekte olup, talebiniz doğrultusunda gerçekleşen işleme yönelik ücret iadesi sağlanamadığını belirtmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi21 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön