30 Ocak 2014

Vodafone Kullanmadığım İnternetin Ücretini Yansıttı.

23 veya 24.01 tarihi ile 29.01 tarihinde internete bağlanmadan hesabımdan her ikisinden de 13 tl civarı (toplamda 26,27 tl) tl kesilmiştir. Lütfen kontrol edin. Kesinlikle internete bağlanmadım. Bu parayı haksız olarak kestiniz. Çağrı merkeziniz wi-fi alanından çıktığınız anda internetiniz otomatik olarak devreye girmiş ve 1-2 dakikada kb hesabı olduğu için para kesintisi olmuştur diye çok mantıksız bir gerekçe bildirdi. İnternet kullanmadığımdan dolayı bu para kesintisi kesinlikle yanlış ve haksızdır. Lütfen kontrol edip iadesini yapın.

Necmettin 26 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi28 Şubat 2014

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 17.02.2014 tarihinde saat 12:46 de ve 17.02. 2014 te saat 12:53 de ve 27.02.2014 tarihin de saat 12:53 te irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır. Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 444 0 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz. Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • Vodafone Temsilcisi30 Ocak 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön