14 Şubat 2013

Vodafone Kullanmadığım İnternet Ücreti Faturama Yansıtıldı!

Ben 0533 681**** numaralı hattın sahibi ve kullanıcısıyım.Hattım daha önce başka bir GSM operatörüne bağlı olarak çalışmakta iken yaklaşık 2,5 ay önce operatörümü değiştirdim ve gerek kampanyası gerekse tarifesi ve fiyatları uygun diye Vodafone geçtim.

Gsm operatörü ile yaptığım tarife anlaşması aylık 34 TL buna rağmen geçen ay gelen fatura tutarı 47 TL, bu ay gelen fatura tutarı ise 66.9 TL. Hal böyle olunca müşteri hizmetlerini aradım ve bu durumun sebebini sordum ve cevaben benim telefon üzerinden internete girdiğim söylendi, şirket kullanmadığım interneti benim bilgim olmadan faturaya yansıtıyor, faturamdaki internet borcunu asla kabul etmiyorum.

Cevaplar

  • Abdullah Secil C.18 Şubat 2013

    vermiş olduğunuz cevapta faturaya yansıyan fazla ücretin internet kullanımından kaynaklandığı ifade edilmekte, ancak bana söyler misiniz, internette hangi web sayfasına girmişim ne kadar süre internette gezinmişim, ben söyleyeyim herhangi bir cevap veremeyeceksiniz ben dolandırıldığıma inanıyorum, bana benden habersiz internet paketi göndermişsiniz sonra da parasını istiyorsunuz,

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Kullanımlarınız kontrol edildiğinde internet kullanımı kaynaklı ücretlenme yaşandığı tespit edilmiştir. Bu bağlamda, tarifenize uygun olarak ücretlendiğinizi belirtmek isteriz. Yapmış olduğunuz kullanımıların tarafınızdan da kontrol edilebilmesi adına belirtilen döneme ait ayrıntılı görüşme detay talebinin yapılabileceğini hatırlatmak isteriz. Talebiniz ile ilgili müracatınızını, Vodafone Cepmerkezi Vodafone MH (Telefon,Faks,E-Mail) ile gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön