Vodafone Kullanmadığım Hizmetin Bedelinin Faturama Yansıtılması.

Belit Erinç G. |

Bir sene önce operatör değişikliği yapıp Vodafone'a geçtim ama pişman oldum. Bir senedir aynı tarifeyi kullandığım halde bugüne kadar faturama yansımayan, ama son faturama yansıtılan tutar (kullanmadığım bir hizmet için" üstelik bu hizmetle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde) aktif hale getirilmiştir. Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz formu doldurttuğum halde tarafıma gelen cevap "faturanızda herhangi bir yanlışlık yapılmamıştır şeklindedir. Sadece reklamlardan ibaret bir firmasınız. Bilgilendirme yapılmayan ve kullanılmayan bir hizmetin parasını ve üstelik benden onayı alınmayan bir hizmetin bedelini faturaya yansıtmak, tüketici kanununa aykırı. Şirketinizin para kazanma şekli bu, anlaşılan.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme