Vodafone Kullanmadığım Halde Fatura Çıkarıldı...

Şule S. |

Vodafone faturalı hattımı 1 sene kullandıktan sonra faturanın sona ermesini kontörlü olarak hattı kullanmaya devam edeceğimi belirttim. Aynı tarihte yeni bir hat alarak yine faturalı şekilde devam ettim. Diğer hattın fatura döneminin sona ermesini istedim. Fakat Vodafone bayisinde çalışan bey sadece benim yeni hattımın işlemini yapmış faturasını açmış diğer eski hattın kapatma işlemini gerçekleştirmemiş.

Hattı kullanmadığım halde fatura çıkmış bayinin sorumsuzluğundan dolayı. Tekrar gittim bayiye hattın iptali için işlem yapıldı müşteri hizmetlerinden arandım. Fakat ben hattın tamamen kapatılmasını değil sadece fatura döneminin bitmesini istedim.

Yine yanlışlık yapıp faturalı şekilde devam ettirilmiş. Bayi ve müşteri temsilcisinin hatası yüzünden ekstra iki fatura çıktı. Bu faturaları ödemek istemiyorum. Hattı hiçbir şekilde kullanmadım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şule S.
    18 Şubat
    00:08

    Firmaya iletilmedi sanırım. hâlâ dönüş yok.