08 Mayıs 2013

Vodafone Kullanmadığım Ek Paketin Ücretini Aldılar!

Hesabını bilen hepsi 500 tarifesinde internet kullanım kotamı doldurduğumda, cep telefonuma 6 tl karşılığında ek paket alarak internet kullanımına devam edebileceğim ile ilgili sms geldi, ben de bu ek paketi satın aldım. 0. 25 krs/1 kb ücretlendirmesi vardı. Ancak neredeyse hiç kullanım yapmadan 1-2 saat içinde paketimdeki 6 tl nin tükendiği ile ilgili sms geldi.

Detaylı kullanımları inceledim baktım ki toplamda 1 mb bile kullanım görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir sonuç çıkmadı , fatura itirazım kabul edilmedi. Vodafone tarafından detaylı kullanım bilgisinin gönderilmesini istedim onu da göndermediler.

Hiç kullanmadığım hizmet için ücretlendirme yapıldı.

Faik 20 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,555717****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde 6 TL karşılığında satın aldığınız ek paket'in ücret iadesi'nin sağlandığı tespit edilmiştir.31.05.2013 tarihinde kesilicek olan dönem faturanızdan düşürülücektir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön