28 Mart 2013

Vodafone Kullanmadığım 28 Günün Faturalandırılması!

12 yılında aldığım faturalı Vodafone hattımın ücreti rakiplerine göre %50 daha pahalı olduğu için farklı bir operatör e geçtim fakat 12 ay taahhütlü olduğum için çıkışta ki ödeyeceğim bedeli öğrenip farklı operatöre geçtim, geçiş günümden dolayı 1 gün fatura günüm geçmiş, müşteri hizmetleri 1 gün dahi olsa kullansanız da kullanmasanız da tüm ayın ücretini ödersiniz dediler hattı ilk açtırdığımda fatura gününe kadar olan günün parasını aldılar yani bu yapılabiliyor ! Fakat şimdi ne hikmetse yapılamıyor haksız yere kullanmadığım dk ve sms lerin parasını alıyorlar bu haksızlıktır. Vergiler devlete ödemeler alınsa anlarım ama kullanmadığım dk ve sms lerin ücretleri çok anlamsız.

Ali 25 Okunma

Cevaplar

  • Ali 25 Nisan 2013

    geri bildirimime cevap gelmedi hiç ilgilenmiyor vodafone yetkilileri

  • Ali 03 Nisan 2013

    sayın vodafone yetkilisi ; bu dediğinizi anlıyorum fakat ben misal yeni fatura döneminin 2 gunu vodafonede kalmısım geriye kalan 28 gun için kullanmadığım dk ve sms lerin ücretini neden ödemekteyim ? hattımı ilk actırdıgımda da ayın 20 veya 21 idi. o zaman bi kaç gunlük mfatura gönderdiniz bu yapılabiliyorsa şimdide yapılsın neden şimdi haksızlık yapmaktasınız ?? birde kayıtlara dönüp bakmanızı rica ediyorum ben defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım hattan çıkışımı yaptırırsam ne kadar öderim die ayda 4 veya 5 liradan 6 ay kaldıgım için 25 30 tl civarı dendi ama çıktım 35 lirada ekstradan yeni hat acma parası dediniz bunu neden sorduğumda söylemediniz bizde ona göre cıkarız cıkmayız faturayı şişirip haksızlık yapmaktan baska bişey değil bunlar tekrar kontrol edin müşteri memnununiyeti felan yok burda ?

  • Vodafone Temsilcisi03 Nisan 2013

    Sayın A** K********* Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınızın fatura kesim tarihinin herayın 21.günü olduğu ve taşıma işleminin yeni fatura dönemine girilmesinin ardından gerçekleşmesi sebebiyle fatura yansıdığı bu bağlamda ücretlendirilmenizde sorun bulunmadığı bilgisini aktarmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi28 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön