16 Nisan 2013

Vodafone Kullanıma Kapattırdım Ancak İcralık Oldum!

Kullanmış olduğum Vodafone hatlarımı kullanıma kapattırdım. Kapatma işlemini Vodafone Müşteri Hizmetlerini arayarak gerçekleştirdim ve son adımı tamamlamam için herhangi bir Vodafone bayine gitmem istendi. İstenilenler doğrultusunda işlemlerimi gerçekleştirdim ve hatlarımın kapandığından emin olduktan sonra yetkili personellere borcum olup olmadığını sordum ve borcum olmadığının teyidini aldım. Aradan 1 yıl geçtikten sonra tarafıma hiçbir uyarı ve bildiri yapılmaksızın İcra mektubu gönderdiler. İlhan avukatlık bürosuna bağlı olan avukatlarla görüşmem sonucu toplam 127 TL'lik ekstra çıkmış 2 faturamı 307 TL olarak ödemek zorunda kaldım. Gereğinin yapılmasını umut ediyorum..

Mert 41 Okunma

Cevaplar

  • Mert 16 Nisan 2013

    Ben bana hiçbir uyarı yapılmadığını belirtiyorum aradan uzun bir zaman geçtikten sonra icra mektubu geliyor. Niçin ikametgahım bilindiği halde tarafıma bir ikaz bildirgesi gelmiyor da icra mektubu geliyor, bizleri daha fazla mağdur kılmak için mi.

  • Vodafone Temsilcisi16 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 542398****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde fatura kesim tarihinizin Her ayın son günü olduğu ve 24.05.2012 tarihinde hattınıza ait iptal işleminin gerçekleştirildiği tespit edilmiştir.31.05.2012 tarihinde kullandığınız dönemi kapsayan faturanızın ödemesi gerçekleştirilmediğinden dolayı hattınızın Yasal Takip sistemine aktarıldığı görülmektedir. Uygulama kapsamında abonelerimizin mağdur durumda kalmamaları için uyarı mektubu gönderilmektedir. Yapılan bildirimler neticesinde ödenmeyen faturalara ilişkin yasal süreç başlatılmaktadır. Hattınız için yapılan incelemede de bu kapsamda gerekli işlemlerin yapıldığı görülmektedir. İmzalamış olduğunuz sözleşmenin Mali Hükümler bölümünde ödemeler hakkında detay bilgilerin mevcut olduğunu belirtmek isteriz. Bu bağlamda; düzenlenmiş olan faturalarda sorun bulunmadığını ve ödeme ile ilgili olarak tarafınıza tebliğ edilen avukat ile irtibata geçilmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi16 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön