Vodafone Kullanılmayan Paket Ücretinin Yok Edilmesi.

Pınar Ş. |

05***** numaralı telefonun kullanıcısıyım. 16,06,2016 tarihinde aylık paket ücreti dahilinde yüklemiş olduğum 30 TL'lik ücret 2 gün içerisinde paket servisi işleme girmeden yok edilmiş bulunmakta. Telefonuma gelen günlük 11 TL kullanım limitine ulaştığınız için bugün saat 23,59'a kadar ücret ödemeyeceksiniz, mesajını alır almaz mobil veri seçeneğini kapatmış olmama rağmen (ki bu mesaj bilgim dahilinde değil ve onaylamadım) telefona yapmış olduğum yükleme yok edilmiştir. Telefonumda şu anda kontör bulunmuyor. Mobil veri kapalı olduğu halde 30 TL'yi 2 gün içerisinde nasıl kullanmış olabilirim?Matematiksel olarak normal olmayan bu durumun bir an önce aydınlığa kavuşturulması be benim gibi milyonlarca kullanıcıdan haksız kazanç elde edilmemesi için gereğinin en kısa zamanda yapılmasını ve paket ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Pınar Ş.
    20 Haziran
    14:31

    Sayın şikayet var ekibi: Sistematik ve özenli çalışmanızdan ötürü size sonsuz teşekkür ediyor, zor olan bu görevinizde başarılar diliyorum.

    Saygılarımla