08 Nisan 2013

Vodafone Kullanılmamış Ay İçin Ücret Talebi!

Turkcell den Vodafone operatörüne ayda 20 tl lik paket le geçiş yapmıştım yaklaşık 1 sene sonra tekrar operatör değiştirdim. Konuşma paketim her ayın son gecesi yenileniyordu..ben daha önce başvuru yapmama rağmen o ayın 1 inin sabahı diğer operatöre geçişimi gerçekleştirmişler. Akşam 23:30 da paket yenilenmiş , sabah başka operatöre geçtim.ve paket dakikalarından hiç harcanmadı.Buna rağmen Vodafone o ay ki faturayı talep ediyor.Konuşmadığım dakikaların ücretini neden ödeyeyim ki.Yani firma o ay hiç kullanılmadan diğer operatöre geçildiğini tespit edemez durumda mı?

Hatice 18 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, 08.04.2013 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır. 538960**** nolu hattınız ile ilgili yapılan incelemede fatura kesim tarihinizin herayın son günü olduğu görülmüştür.Hattınıza ait geçiş talebi 01.03.2013 tarihinde tamamlanmıştır. Geçiş işleminize bağlı olarak,geçiş tarihine kadarki kullanımlarınız,aylık bundle (toplu süre) ücretiniz ve vergilerden oluşan 31/03/2013 kesim tarihli 21.20 TL 'lik bir dönem faturanız oluşturulmuştur.Faturalandırmanıza yönelik herhangibir sorun bulunmamaktadır. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön