26 Mart 2013

Vodafone Kredi Kartımdan İki Defa Ücret Kestiler!

Vodafone a aralık 2012 tarihinde geçtim. Şubat 2013 tarihinde otomatik ödeme talimatı verdim. İlk çekimde iki defa kartımdan aynı ücreti çekmişler (151+151) . İletişime geçtim, yanlışlık olmuş diyorlar ama paramı vermiyorlar. 151 lira param vodafone da kaldı. Siz kullandıkça faturadan düşeriz diyorlar. 1000 lira çekecekler, ve kusura bakmayın yanlışlık oldu, adım adım faturanızdan düşelim diyecekler. Ben hayatım boyunca böyle şey görmedim. İkinci faturada hemen böyle yaptılar, kredi kartı ekstresini kontrol etmesem gidecekti.

Salih 64 Okunma

Cevaplar

  • Salih 18 Nisan 2013

    Paramı alamadım, Allaha havale ediyorum, zehir zıkkım olsun... Hem bu dünyada hemde ahirette fitil fitil burunlarından gelsin. Aralık ayınca yıllık sözleşmem bitecek, ben ve ailemden biri asla vodafone kullanmayacaz. Ben böyle sahtekar firma görmedim...

  • Salih 04 Nisan 2013

    Hesabımdan fazladan çekilen tutar 151,20 tl... 2013 mart ayı faturam 46.31 tl. 46,31 tl otomatik faturadan düşmüş. 151,20 - 46,31= 104,89 tl yatması gerek. Ama müşteri hizmetleri 98 tl yatıralacak dedi. peki aradaki 7 tl nereye gidiyor... Kestik diyor müşteri hizmetleri. 1. Hesabımdan para habersiz alındı, vodafonun sisteminin kötülüğünden dolayı 2. 1 ay beni uğraştırdılar, defalarca git gel, ara, fax gönder, evrak hazırla 3. 104,87 lira yatması gerekirken 7 liramı daha çalıyorlar ve 98 lira yatıracaklarını söylüyorlar. Mağdur olan ben, parası kesilen ben... Yazıklar olsun vodafona... Sözleşme sürem bittiği an çıkış yapacağım ne kendim nede ailemden birini bırakmayacam vodafona. Ben bu kadar terbiyesizlik hayatım boyunca görmedim... Niyet belli, vatandaşın cebindeki 1-2 kuruşu almak. Mağdur ediyorsun, telafi edeceğine vurgunculuğa devam ediyorsun. Yazıklar olsun...

  • Vodafone Temsilcisi28 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 27.03.2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulduğu tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Salih 26 Mart 2013

    542 ara diyorlar, 3 defa aradım. Yatırmıyoruz, fatura geldikçe tutardan düşer diyorlar.Üçkağıtçılığa bak. Faturayı 1 gün geçiktir hemen faizi uygularlar ama benden peşin 4 fatura alıyorlar hiçbirşey yok. Ozaman madem peşin çekilmiş şöyle yapılsın. Faturam 45 liramı 40 lira saysın. 1 defa da vodafone işlem merkezine gittim, dilekçe yazdım, kredi kartı ektresini iliştirdim, hesap numaramı verdim, 2 gün içinde halledecez dendi, aradan 10 gün geçti. Sadece paramı geri istiyorum, hikaye değil. Ama telde görüştüğüm yetkililer cambazlığa devam ediyorlar. Ayıp, vodafona hiç yakışmadı.

  • Vodafone Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön