Vodafone Kotamın Dolması!

Burak Mirac Y. |

Pepsi'nin tüm operatörlerde geçerli 100 dk+100 sms+100 mb kampanyası için sms gönderdim ve cep telefonuma da bu miktarların hattıma yüklendiğine dair bilgi geldi ancak bugün gelen başka bir sms ile benim zaten aylık olarak satın almış olduğum 500 mb internet kotamın dolduğu ve bu sebeple hızımın yavaşlayacağı bilgisi verildi.

Eğer ben mesaj attığım halde benim zaten faturamda tanımlı olan kotamdan harcanacaksa bunun bilgisi bana verilmeliydi veya Pepsi tarafından kullanım koşullarında belirtilmeliydi.Ben nasıl olsa internet hakkı kazandım diye rahat rahat kullandım interneti ve bunun neticesinde kotamı doldurdum.Kotamın iade edilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burak Mirac Y.
    02 Nisan
    11:01

    bu durumda benim tanımlı olan paketim bitip hızım düştükten sonra kampanyadan dolayı elde ettiğim 100 mb'lık paketin 3g hızında olması gerekmez mi? benim söylemek istediğimde bu. kotam dolduktan sonra kod gönderip 100 mb paket kazandığımda da benim için değişen birşey olmuyor? yine 96 kbps hızı ile bağlanıyorum. gerçekten hiç bir sorun yok mu sizce??

  • 02 Nisan
    10:44

    Değerli Abonemiz,

    Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz.
    Yapılan kontrollerde hattınıza tanımlı olan internet peketlerinde sistem tarafından öncelik hangi pakette ise kullanımın öncelikli paket üzerinden sağlandığını belirtmek ister, hattınız ile ilgili sorun bulunmadığı bilgisini paylaşmak isteriz.




    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Burak Mirac Y.
    27 Mart
    11:58

    geri dönüş yapıldı ve cevap geldi. şikayetimiz incelenmiş ve bir problem olmadığı belirlenmiş. ben duvara konuşmuşum yani. problem yoksa neye göre yok? ben mi yanlış anlamışım kampanyayı? veya bir yerde bu konuya açıklık getirilmiş de ben atlamış mıyım? nedir yani? dalga geçer gibi cevap vermişler resmen...

  • 23 Mart
    11:01

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri