26 Şubat 2013

Vodafone Kota Bilgimi Öğrenemedim!

17. 02. 2013'de Aylık 4gb vodem aldım. İki üç gün kullandıktan sonra kota bilgimi öğrenmek için SORGU 4GB yazıp 3636'ya gönderdim ve iki gün sonunda bir sonuç alamadım bana gelen cevap işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruzdu.

Bende müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri hizmetleri de benim kotamı öğrenemedi sizde teknik bir sorun oluşmuştur durumun aciliyetini hemen bildiriyorum en kısa sürede durumunuz düzeltilecek size ulaşılacaktır denildi.

İki gün sonun da mesaj geldi şikayetinizin sonuçlandırılabilmesi için ek bilgiye ihtiyaç duyulmaktadır lütfen 542 yi arayın denilmiş bende aradım yine aynı şeyler oldu ve sonuç yok acaba ne zaman düzeltilecek bu sorun?

Ahmet 21 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi01 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz.İncelemeye yönelik detaylar 01.03.2013 tarihinde sikayetvar.com iletişim bilgilerinde yer alan mail adresinize gönderilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Ahmet 28 Şubat 2013

    Aylık 4GB vodem aldım kota bilgimi öğrenemiyorum müşteri hizmetlerini aradım onlardanda sonuç alamadım şikayet dilekçesi oluşturuyorlar bir gün içerisinde düzeltilir diyorlar, daha sonra sorunun düzeltildiği mesajı geliyor ama sonuç yok, Ayın 15 inde bana fatura geldiğinde sakın bana kotayı aştınız demeyin çünkü buna hakkınız yok! Kotamı öğrenmek için herşeyi yaptım ama sonuç alamadım ! 28. 02. 2013 tarihinde saat 15. 01 de konuşmaya başladığım müşteri temsilcisi köşeye sıkışınca telefonu yüzüme kapattı ayrıca bundanda şikayetçiyim siz bizlere yardımcı olmak için yokmusunuz telefonu kapatmak ne haddine! Benim sorunumu çözün en kısa sürede ben kotamı öğrenmek istiyorum!!!

  • Vodafone Temsilcisi28 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,543669**** numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde sorgulama servisinizdeki probleminizin giderildiği tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön