12 Nisan 2013

Vodafone Kota Aşım Bilgisi Geç Geldi!

Vodafone modem neti kullanıyorum mart 24 ünde kotanın yüzde 80 aşmışım ve 26 sında yüzde yüzünü ama mesajları bana 3 nisan saat 01 ile 02 arasında internetim kesilerek pes peşe mesajlar geldi ve faturam 86, 70 kuruş geldi 542 den şikayette bulundum şikayet incelendi ve faturamın doğru olduğunu bildirdiler ama o gün mesajlar aynı gün dakikası dakikasına geldi yarın tüketici mahkemesine başvuracağım. Müşteri hizmetlerindeki bayan o kadar kaba konuştu ki hatanın benden olduğunu itiraz edemeyeceğimi etsem de birşey çıkmayacağını bildirdi. Şikayet kaydı oluşturması için resmen 5 dakika dil döktüm.

Ömer 38 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,Mart dönem faturanız için data kullanımı kaynaklı süre aşımı tespit edilmiştir. Süre bildirim mesajının 24 saat içerisinde gönderildiği görülmüş olup, " 2013-03-28 08:57:12.0 ** Aylik 5GB PAKETINIZ 01.04.2013 TARIHINDE 39 TL KARSILIGINDA YENILENECEKTIR.EGER INTERNET PAKETI ICEREN BIR KAMPANYADAYSANIZ PAKETINIZ KAMPANYA AVANTAJINIZ ILE YENILENMEYE DEVAM EDECEKTIR." ücretlendirmede sorun bulunmadığı bilgisini paylaşmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön