Vodafone Konuşma Hakkımı Vermedi!

Mehmet S. |

08. 11. 2013 tarih 14. 20 Saatte 25 TL' lik konuşma hakkım kendilerinden gelen mesajla da teyit edildiği halde. Bir gün sonrası tarih olan 09. 11. 2013'te kendilerinden gelen mesaj; '200 dk. 15 TL karşılığı hesabınıza yüklenmiştir denilmekte'olduğunu görünce derhal ücretsiz telefonları olan 7000 aradım ama ne mümkün. Bu konudaki müşteri ilişkilerine ulaşabildim. Ancak web sitelerindeki bilgilendirmedeki başvuru formlarına maille bilgi verdim. Vodafone, halen bana dönülmüş değil. Gereğinin yapılacağını da bildirdiğim halde.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kampanya/Promosyon Hediye Süre

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet S.
    09 Haziran
    11:35

    Zaman aşımına uğrattılar.Yani paranın yerine bir bardak soğuk su içtim...

  • Mehmet S.
    12 Kasım
    12:45

    İstediğim cevaplar sizin verdiğiniz cevapla hiç bir yakından uzaktan alakası yoktur.Ben diyorum ki;23.10.2013 tarihinde 5453304067 nolu telefon için ödenen 15 tl'lik konuşma hakkım ile 5343442314 nolu telefona 08.11.2013 tarihinde 25 tl'lik konuşma hakkımı neden vermediniz.Bu iki telefonun konuşma üçretlerini Kuveyttürk internet şubesinden ödedim.Haliyle belgeleri var.Sonra sizin söylediğinizi iptal ettim.Lütfen mantıklı cevap veriniz beni daha fazla uğraştırmamanızı dilerim.

  • 12 Kasım
    12:22

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,534344****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde 06.11.2013 tarihinde tarafınıza gönderilen sms bilgisi ektedir,

    06.11.2013 tarihinde ,HER YONE 200 DK PAKETINIZ 09.11.2013 ITIBARIYLE 15 TL KARSILIGINDA YENILENECEKTIR. YENILENMESINI ISTEMIYORSANIZ "IPTAL HY200DK" YAZIP 7000'E SMS ATINIZ.

    Yapmış olduğunuz yüklemeye istinaden,09.11.2013 tarihinde hediyeniz hattınıza tanımlanmıştır.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 09 Kasım
    22:19

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.