27 Ocak 2014

Vodafone Kontürlü Hattıma Hala Fatura Geliyor!

Bir süre önce faturalı hattımı kontörlü hatta geçirdim ve 542 bulunan görevliye yaptığım görüşmede ayın 15'i gece saat 24 sonrası yapmam ve harici bir telefondan yani Vodafone olmayan hattan aramam önerildi. Daha önce müracaatın işleme konmamış, fatura gelmişti ve ayın 15. gece 24 sonrası aradım ve kontörlü hatta geçtim ve hala telefonumda kontör yüklü ve Üsküdar'da olan bayiine sorduğumda borçlu görünüyorum 542'yi aradığım da yok deniyor..
*** Şimdi soruyorum bir telefon hem kontörlü hem hatlı nasıl olur?
*** Hala 25.30 TL fatura göndermiş. Hatanın düzeltilmesini talep ediyorum

M.emre 36 Okunma

Cevaplar

  • M.emre 18 Şubat 2014

    Bir insanin bir hizmetten faydalanirken ücret ödemesi gerekir bu doğrudur... Her hizmetin bir bedeli var amenna.. Anlamadigim bu hizmeti alirken ; hem faturali hem de faturasiz ücret tahsil etmek ne kadar etiktir... telefonuma nasill oluyorda iki ücret tahsilati yapiliyor yada sizin idaaniz faturali ama ben kontur yüklü yorum Bu benim hatam mi? Bu ülkede dürüst yargida var

  • Vodafone Temsilcisi18 Şubat 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 18.02.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • M.emre 12 Şubat 2014

    542 de bulunan görevli aradı hatalarını kabul ettikleri halde bu gün gelen mesajla telefonum aramaya kapanmış bulunmaktadır... nasıl bir zihniyettir ki ; telefonum kontürlü yani kontür yüklü olduğu halde üstelik daha önceki görüşmemi kapatma işlemimi hesap kesim tarihi gecesi tam zamanında aramamı vodafone harici bir hattan yaptığım halde kontürlü kullandığım telefonum fatura borçlu gözükmektedir ve bunun etik yanı neresidir nasıl büyük firmadır ki yanlışına hala çözüm bulamamıştır m.emre aslantürk

  • M.emre 30 Ocak 2014

    Şu ana kadar her hangi bir iletişim olmamıştır ( ne mesaj ne telefon araması )... her hangi bir gelişme olmamıştır... hukuki alanda çözüm bulma mecburiyetinde hissediyorum

  • Vodafone Temsilcisi28 Ocak 2014

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Vodafone Temsilcisi28 Ocak 2014

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön