Vodafone Komple Özgürlük Paketi!

Orhan Ç. |

Bugün sabah 21 TL lira yükledim ve paketimin yenilenmesi gerekirken yetersiz bakiyeden dolayı yenilenemiyor mesajı aldım daha sonra sms olarak paketi yenilemeye çalıştım ve ardı ardına 2 defa daha yetersiz bakiyeden dolayı yenilenemiyor mesajı aldım.

19 TL'lik pakete 21 TL'nin neden yetmediğini merak ediyorum ve telefonum Nokia Lumia 920 internete sürekli bağlı e-mail geliyor . Paket değil ama TL olduğu için 9 TL mi de internet kullanım mb nedeniyle aldılar. Paketimi ve 9 TL'mi istiyorum!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Başvuru İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Haziran
    19:00

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden yapılan kontrollerde, 25-06-2013 06:51:03 tarihli 21 TL yükleme sonrasında abone onayı mesajını beklemeden gerçekleştirdiği bağlantılardan dolayı lira düşümü yaşanmış ve bakiyeniz paket ücretin altına düşmüştür. Yoğun olarak bağlantı kurmaya devam edildiği anlaşılmıştır. Ücretlendirmede sorun bulunmadığını belirtmek isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 25 Haziran
    16:55

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.