20 Mart 2013

Vodafone Kolaylıklar Dünyasıymış!

Yurt dışına çıkacağımdan dolayı Vodafone'un 120 dk'lık paketini satın aldım. Türkiye sınırları içindeki gibi "dakikalarınızın %80'i bitmiştir" vs gibi bir bilgilendirme mesajı gelmediği için paketimi aşmışım ve yüklü bir fatura geldi. Sözüm ona kolaylıklar dünyası olan Vodafone, Müşteri Hizmetleri vasıtasıyla bana "bakkal defteri" usulü kronometre yoluyla konuşmalarımı kayıt almamı önerdi. Hangi çağdayız? Bilgilendirme yapılmadan uygulanan bu ücretlendirmenin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu şekilde Vodafone'un ne kadar kolaylık sağladığını görmüş oldum. Sağladığı en büyük kolaylık ise tarafıma yüklü faturayı son ödeme tarihini belirterek göndermesi. "Herşeyin bir kolayı var, Vodafone'la".

Koray 30 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 533337xxxx numaralı hattınızda Mart dönem faturanız incelenmiş olup, 120 dakika üzerinde kullanım mevcut olup, 120 dakika sonrasında gelen ve giden aramalar standart roaming tarifesinden ücretlenmiştir. Yurtdışı paketlerinde sorgulama yapılmamakta ve süre bildirim mesajı gönderilmemektedir.Web sayfamızda "Pakette kalan dakikalar sorgulanamaz, bunlarla ilgili bilgilendirme SMS i paylaşılmaz." bilgisi mevcut olup ücretlendirilmenizde sorun olmadığı bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi21 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön