Vodafone Kendilerinin Bile Bilmediği Vodafone Tarifesi!

Esat A. |

1 Ay önce kontörlü hattan faturalı hatta geçenlere kampanya Vodafone Smart 6 ve mor akil küpü tarife tarife ücreti 31 TL toplam 59 TL tarifeye geçtim fatura ilk ay 63 TL geldi müşteri hizmetlerini 2 kez aradım böyle bir tarife olmadığını 63 TL ödemem gerektiğini bayiye gidip görüşmemi istediler bayiye gidip Müşteri hizmetlerini aradım yine böyle bir tarife yok isterseniz bayi hakkında şikayetçi olmam için şikayet kaydı oluşturmam istendi. Bayide gözümün önünde 59 TL'sizin yaptığınız kampanya broşürü var kendi işlem yapılan ekranın görüntüsü var fakat Vodafone böyle bir tarife yok derhal bu mağduriyetimin giderilmesi giderilmemesi durumunda yasal yollara başvuracağımı tarafınıza duyurulur.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Esat A.
    12 Kasım
    15:27

    1- vodafone hattına geçecekler dikkat öncelikle geçtiğiniz tarifeye dikkat edin kağıt üzerinde ayrı ödemesi farklı.
    2- Müşteri hizmetleriyle işiniz olmayacaksa geçebilirsiniz çünkü müşteri memnuniyeti ve müşterinin problemini çözme diye bir dertleri yok o yüzden kesinlikle probleminizle ilgili geri dönüş yapmıyorlar veya kurumsal denen bu firmada öyle bir birim yok
    3- 0542 5420000 müşteri hizmetlerini arıyorsun biz incelenmesi için gerekli birime ilettik çok yoğun yoğun oldukları için sıra gelmesi 15 günü buluyor
    4- En sonunda diyeceğiniz laf şu lanet olsun sizin gibi firmaya dedirtme noktasına getiriyorlar.