11 Nisan 2013

Vodafone Kendi İptal Ettikleri Hat İçin Benden Ceza Aldılar!

Vodafone' dan Ağustos 2013 tarihinde 4 gb Taahhütlü ınternet hattı aldım. Mart ayında hattım eksik evrak nedeni ile iptal edildi. (Eksik evrak nedeni ise Vodafone bayisinin sözleşmemi Vodafone göndermemesi) Vodafone çağrı merkezi ile yaptığım görüşmeler sonucunda (bu hatayı düzeltmek için benim bayiye tekrar gitmem gerektiğini , ben ise bu hatanın bayi tarafından yapıldığı için gitmeyeceğimi belirttim ) bayiye gitmeye karar verdim.

Bayi tarafından yeni bir sözleşme yapıldı ve hattım açıldı. Asıl şoku ise mart ayı faturasında 255TL taahhüdü bozma cezası olarak vodafone tarafından yansıtılınca yaşadım. Kendi iptal ettikleri hat için benden iptal cezası aldılar.

Çağkan 55 Okunma

Cevaplar

  • Çağkan 07 Mayıs 2013

    Ne gibi gerekli işlemlerin yapıldıgını belirtir misiniz?hattımı kontrol ettim herhangi bir değişiklik yok.tarfıma yapılmış yazılı veya sozel bir bildirimde olmadı.benden haksız aldıgınız 255 tl yi ödedim. Baska gelişme olmadı

  • Vodafone Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,543216****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde şikayetinize yönelik gerekli işlemlerin sağlandığı ve probleminizin giderildiği tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Çağkan 17 Nisan 2013

    Henuz konu ile ilgili geri dönüş olmadı.açılan bu konuların standart bir "geri dönüş yapacağız" copy paste yazısı ile "cevaplandı" statusune alınmaması gerekir.

  • Çağkan 13 Nisan 2013

    belirttiginiz aşağıdaki linktende size yazmıştım ancak geri dönüş yapılmadı. Call Center konuşmalarımıda inceleyebilirsiniz. http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin

  • Vodafone Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön