03 Nisan 2013

Vodafone Kendi Hatasından Dolayı Beni Zarara Uğrattı!

Yüklediğim 7 TL'nin nereye gittiğini bilemeden sıfırlanması sonucunda, bir servis numarasına mesaj göndermem gerektiği için hattıma 10 TL daha yükledim ve mesajımı gönderdim. Ancak daha önce yüklediğim 7 TL nin nereye harcandığını sonradan aradığım müşteri temsilci de bulamayınca, hattıma tekrar iade etti. Hepsi 500 tarifesinin tamamını tüketmez iken hattımda son kullanma tarihli bir 17 TL'nin durmasını istemiyorum. Yapmış oldukları bir hata nedeni ile 10 TL yüklemek zorunda kaldım ve bunu tüketemeyeceğimi, dolayısı ile bu 10 TL'nin faturamdan düşülmesini talep ettim. Yatırdığım nakit paramın faturamdan düşülmesini istiyorum. Ancak firma bunu yapamıyor.

Serkan 52 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Şikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden , ücretlendirme şikayetiniz uzman ekiplerce incelenmiş ve hattınızda sorun bulunmadığı tespit edilmiştir... Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Serkan 03 Nisan 2013

    Göndermiş olduğunuz cevap şikayetime özel bir cevap değildir. Sorunuma yönelik cevap bekliyorum.

  • Vodafone Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön