06 Mayıs 2013

Vodafone Kapsama Dışıyız!

2012 yılının Ekim ayında başvurdum kapsama alanı ile ilgili herhangi bir şey yapılmadı . 04. 05. 2013 tarihinde hattım hattım hakkında bilgi almak istediğimde ise bulunduğunuz yerde kapsama alanı var deniliyor şikayetimi tekrar yinelediğimde ise bir kişi için birşey yapılamaz denildi. Bu büyük firmaları büyük yapan birlerin toplanın milyonlara ulaştırması ise önemsememezlik yapılamaz . Bu yüzden şikayetçiyim ben faturamı düzenli olarak ödedim ama aldığım hizmet ortada idi ve bir kişi için bir şey yapılamaz dendi. Kalitesini böyle ortaya koyan bir firma Vodafone.

Necip 131 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi07 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, öncelikle irtibat numaralarınızdan 06.05.2013 tarihinde arandığınızı tarafınıza ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Sürekli gelişen GSM teknolojisinde, Vodafone olarak yeni servisler ve yeni abonelik uygulamalarımız ile, siz değerli abonelerimiz için en iyisini yapma gayreti içerisindeyiz. Abonelerimizden tarafımıza iletilen bağlantı sorunları doğrultusunda tüm baz istasyonlarımızın servis kullanımına yönelik incelemeye alındığını ve herhangi bir problem bulunması durumunda teknik çalışma sonrasında sorunun giderilmekte olduğunu belirtmek isteriz. Kapsama Alanı ile ilgili yaşadığınız sorun hakkında gerekli araştırmaları yapabilmemiz için, aşağıda yer alan bilgileri eksiksiz olarak tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Problemin yaşandığı bölgenin açık adresi Problemin yaşandığı alan ( kapalı / açık ) Mevcut olan sinyal seviyesi Tam olarak sorunu ne şekilde yaşadığınız Hangi vericiden sinyal alındığı (Ekrandaki istasyon adı ) Problemin ne zamandan itibaren yaşandığı Problemin yaşandığı saat aralığı Problemi yaşayan başka Vodafone aboneleri var mı? ( Biliniyorsa örnek numara ) Cihazınızdan çağrı başalatılabiliyor mu? Arama yapma denemenizde aldığınız yanıt Cep telefonu ve irtibat numaranız bilgisayarınız üzerinden http://maps.google.com adresine girerek "uydu" butonunu seçtikten sonra, sol üstteki arama bölümüne bulunduğunuz bölgenin açık adresini girip "haritalarda ara" seçeneğini kullanarak bulunduğunuz bina / yer görüntüsünü tespit edebilirsiniz. Daha sonra ekran görüntüsünü (zoom) en yakına alıp, bulunduğunuz bina / yer üzerindeyken mouse'un (farenin) sağ tuşu ile "bu nedir" seçeneğini tıklayıp sol üstteki arama bölümünde çıkan koordinat bilgisini (örn: 38.465182,27.214819) tarafımıza göndermeniz yeterli olacaktır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Necip 06 Mayıs 2013

    geçen seferde de aynı cevap verildi . sizce böyle verilen cevaplara ne kadar itimat edilir . ayrıca orada çekmiyor anlarım ama müşteri hizmetleri ile konuşurken bali hat çeksin kesilmesin ya bu kadar kötü olamaz bi hat ...

  • Vodafone Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön