26 Nisan 2013

Vodafone Kapsama Alanı Sorunu!

11/11/2012 Vodafone' dan 24 ay Red tarifeli mobil akıllı telefon aldım. Satış noktasına başvuru yaptığım zaman, müşteri hizmetlerindeki kişiye sorduğum soru istanbul gibi büyük bir metropol ve benim çalıştığım Eyüp/Topçular da bina içi ve dışı sinyal ve kapsama alanı sıkıntısı yaşar mıyım sorusuna, Müşteri Hizmetleri çalışanı hayır hiç bir şekilde sorun yaşamazsınız demişti.

18/04/2013 saat: 16. 53 de Vodafone 542 Müşteri hizmetlerini aradım. Şikayetimin Eyüp/Topçular bölgesinde bina içinde sinyal alamadığımı beyan ettim. Şikayet formunu oluşturdular. Cevap, bölgede servis veren istasyonlarda her hangi bir sorun OLMADIĞI. !
Anladığım sen sözleşme imzaladın 24 AY bize mahkumsun!

Akin 88 Okunma

Cevaplar

  • Akin 26 Nisan 2013

    Tüketici Hakları na şikayet edicem sizi. Hep ayni şeyleri söylüyorsunuz

  • Vodafone Temsilcisi26 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sürekli gelişen GSM teknolojisinde, Vodafone olarak yeni servisler ve yeni abonelik uygulamalarımız ile, siz değerli abonelerimiz için en iyisini yapma gayreti içerisindeyiz. Abonelerimizden tarafımıza iletilen bağlantı sorunları doğrultusunda tüm baz istasyonlarımızın servis kullanımına yönelik incelemeye alındığını ve herhangi bir problem bulunması durumunda teknik çalışma sonrasında sorunun giderilmekte olduğunu ,mevcutta planlanan yeni istasyon bulunmadığını, sağlıklı iletişim kurulabilmesi adına teknik çalışmaların mevcut olduğunu belirtmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi26 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön