14 Mayıs 2013

Vodafone Kapatılmış Hat Borcu!

544519**** ve 54432**** numaralı iki hattın son faturalarının ödenerek biri 2003 diğeri 2006 yılında kapatılmasına rağmen , dün evimize gelen bir uyarı mektubu ile şoka uğradık. faturalardan 749 tl ve 155 tl olarak borç olduğunu ve ödenmemesi durumunda haciz işlemi başlatılacağını
söylediler.

Gelen mektuptaki avukatı aradığımızda daha önce 3 kez bildirim yapıldığın (fakat herkes de olduğu gibi bizimde elimize ulaşan bir mektup olmadı hep de 5-6 yıl sonra ulaşıyorlar) söylediler. Numaraların bize ait olduğunu bile hatırlamazken (aradan o kadar yıl geçmiş) bu
ücretleri ödememizi istiyorlar , şikayetçiyim.

Murat 94 Okunma

Cevaplar

  • Murat 24 Mayıs 2013

    evet borç telsim e ait fakat telsim i satın alan kurum vodafone olduğuna göre , sorunumu da sizin çözmeniz gerekmektedir. yaklaşık 9 yıl önceki bir borç neden bu kadar bekletirilir ? şimdiye kadar neden uyarı gelmedi ? en büyük sorun ise ödeme banka talimatı ile yapılıyor , 2004 aralık ayını banka ödememiş , hat nasıl kapatılmadan konuşmaya devam edilebiliyor ? bundan sonraki dönemlerde fatura ödemesi yapılırken borç olduğu neden bildirilmiyor ?

  • Vodafone Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 544519xxxx numaralı hattınızn 2005-02-04 son ödeme tarihli bitr faturası mevcut olup faturanız Telsim'e ait olduğunu iletmek isteriz. 24 Mayıs 2006 tarihinden önceki tüm borçların takibinin Telsim tarafından yapılmakta olduğunu belirtmek isteriz. Bu sebeple https://www.telsimborcumbitsin.com/ web adresinden ya da 0 212 288 78 57 / 58 / 59 / 60 numaralı Telsim Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçmeniz gerekmektedir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön