16 Mayıs 2013

Vodafone Kapanan Hattım!

Şirketimdeki 17 adet cep telefonunu geçen yıl Vodafone a geçirdim. bu arada sabit hatları da. 4 ay sonra fatura ödemesi zor olduğu için TT ye geçiş yaptım. ( geçiş gerçekleşmemiş). Bundan sonraki 7-8 ay TT nin faturalarını ödedim. Vodafone dan da hiç fatura gelmedi. şuanda hattım kapandı ve işyeriyim. Vodafone nun 542- 2123555151 - 8502500250 -8502100542 numaralarını 3 er kez aradım hepsi birbirine yönlendiriyor ama muhatap bulamıyorum. İşyerinde telefonlarımla arayamıyorum...

Uğur 136 Okunma

Cevaplar

  • Uğur 31 Mayıs 2013

    şimdide geçen hafta zorla yaptığım ödemeden sonra hattım hala açılmadı. bugün görüştüm. kontrol ediilip 1 hafta içinde açılır dediler. hiç bir firmayı kötülemek yada karalamak istemem ama bu fiirmaya geçecek yada geçmeyi düşünen biri varsa kesinlikle bir daha düşünsün. en azından ben çevremdekilere anlatıyorum.

  • Uğur 24 Mayıs 2013

    vodafone satış noktaları ve müşteri hizmetlerinin hiçbir şekilde yapamdığını , bankalarının bile haberi olmadığı faturamı sonunda hsbc den tesadüfen bir yetkili biliyormuş ve ödemi yaptım. darısı bu ay gelecek son faturama (hattı kapatacağım için). müşteri hizmetlerinden görüştüğüm yaklaşık 30-40 civarında kişiyede teşekkür ediyorum çoğu yardımcı olmaya çalıştı ama sistemlerindeki yönlendirme sorunundan dolayı (yani o kadar kişi yanlış yapmıyodur diye düşünüyorum.) hiç bir şekilde ödeme yapamadım. tek iyi yanı müşteri hizmetleri 444 lü ücretli hat değil. yoksa zaten 80-100 tl de fazladan fatura ödeyecektim. son olarak ufak tefek sorunlar yaşasamda (şirketle alakalı müşteri temsilcimi her aramamda hemen geliyorum diyip 1 ay sonra da gelse) memnun olduğum 17 adet şirket cep telefonlarımıda kampanya bitiminde vodafone olan güven kaybımdan dolayı diğer oparatöre taşıyacağım. bir dünya devi olan firmanın türkiye ayağını kontrol edip güçlendirmesi lazım bence...

  • Uğur 20 Mayıs 2013

    Evet arandim. Çok güzel konuştular daha sonra sizi aktarıyorum kart numaranızla ödeme yapabilirsiniz dendi ama direk internet müşteri hizmetleri düştü. Daha sonraki 7 aramamda da aynısı oldu 2. Çıkan kişi herzaöan burası internet yardımcı olamıyorum 2500250 yi ara diyorlar ama zaten hep orayı arıyorum. Ve son konuşmam 18 dk sürdü

  • Vodafone Temsilcisi20 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, sıkayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza İletmiş olduğunuz bildiriminize istinaden,yapılan kontrollerde Kurumsal Müşteri Hizmetlerimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme sağlandığı tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Uğur 16 Mayıs 2013

    cevabınızı bekliyorum. umarım yakın zamanda dönüş yapılır. çünkü işyerimde sabit telefon ve fax şuanda çalışmıyor.

  • Vodafone Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön