13 Şubat 2013

Vodafone Kampanyadan Yararlanamıyorum!

2 yılı aşkın süredir abonesi bulunduğum Vodafone Gsm şirketinin, İki ay önce faturasını ödemeyi unuttuğumdan, 1 gün süreyle görüşmelere kapatıldı ve aynı gün içerisinde ödeme yaparak hattımın tekrar görüşmelere açılmasını sağladım. 10, 02, 2013 taihin de Kırıkkale'deki bir Vodafone şubesinden herhangi bir kampanyasından yararlanarak, akıllı telefon sahibi olmak istediğimde, 2 ay önceki unuttuğum fatura yüzünden, böyle bir kampanyadan en az 8 ay yararlanamayacağım söylendi. Şikayetim; küçük bir unutkanlık yüzünden böylesine uzun süre verilen cezayı doğru bulmuyorum. Yapılması gereken sadece seçmiş olduğum bir akıllı telefonun fiyatını faturama yansıtmalarıydı.

Cafer C. 22 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi13 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. Söz konusu Cihaz Kampanyalarına katılım sağlanabilmesi için ekteki kriterler istenmektedir. -En az 8 aydır faturalı VF abonesi olmak -Son 8 aydır "borçtan kısıtlı veya dondurulmuş" statüsüne girmemiş olmak -Son 8 aylık toplam fatura tutarının kampanya kapsamında belirlenen tutarda olması (son 8 aydaki faturaların tek tek tutarlarının toplamı) gerekmektedir. Yukarıda belirtilen esasların herhangi birisi dahi olmaması durumunda cihaz kampanyalarından sadece kredi kartı ile katılım sağlanabilinir. İlk 12 aylık tutarı kredi kartınızın çekilerek eşit taksitler ile ödenmekte olup, geri kalan taahhüt süresinde de cihaz taksit bedeli faturaya yansımaktadır. Cihaz Kampanyalarına ait esaslar sabit olmakla beraber tarafımızca müdahale sağlanamadığını belirtmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi13 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön