15 Nisan 2013

Vodafone Kampanya Diye Yanıltıyor!

08. 04. 13 günü telefonumda bakiye görüntülemek isterken*123#bir mesaj geldi ''Vodafone kullanıcıları 30 hazirana kadar ücretsiz mobile. twitter. comdan twitter kullanabilir kayıt yok'' bende girdim ve 4 tl yakın para düştü çağrı merkezini aradım şikayet kaydı oluşturuldu görevli bayan kampanya kaynaklı bir sorun olduğunu benim yanlış bir şey yapmadığımı konu ile ilgili geri döneceklerini belirtti.

11. 04. 2013 günü sadece ücretlendirmede hata yok diye mesaj geçildi bana neden yok siz bi kampanya duyuruyorsunuz kullanıyoruz para alıyorsunuz hata bizde mi yani açıklama gereği bile duymamış iyi de neden yok söyledin mi bana!!ilgisiz müşteri memnuniyetiymiş bu kaçıncı bu hattı kapatacağım.

Gonca 16 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi15 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Facebook ve Twitter'a ait URL'ler( Standart Kaynak Bulucu ) [ m.facebook.com ve mobile. twitter] üzerinden çalışan profil gezme,durum bilgisi güncelleme,resim yükleme görüntüleme,mesaj gönderme gibi tüm aktiviteler paket kapsamında ücretsiz kullanılabilmektedir. Facebook yada Twitter'da yer alan, Facebook ve Twitter dışı sunuculara bağlanarak çalışan üçüncü parti uygulamalar [resim,oyun,video vb,] kullanıcının standart mobil internet tarifesi üzerinden ücretlendirilmektedir. Ücretsiz kullanım hakkınızı kullanırken cihazınıza ait Vodafone Live ayarlarının yapılmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bağlantı sırasında vflive erişim noktasının seçilmiş olması gerekmektedir. Cihazınız için Live uygulama ayarlarınızı ( 7 gün 24 saat ) 444 0 542 ya da 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizde Teknoloji Servislerimize ulaşarak alabileceğinizi belirtmek isteriz. Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi15 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön