15 Nisan 2013

Vodafone Kampanya Dahilinde Uyarısı Yapılmadığından Tarifeden Faydalanamadım!

10 yıllık vodafone müşterisiyim. Şubat ayında her yöne 500 dk.tarifesine geçtim. 28.03.2013 Tarihinde 25 TL kontör aldım. 1 ay paketten yararlanmam gerekecek iken 05.04.2013 Tarihinde hattım kapandı vodafone Henka Bolu bayi telsiz ücretinin kesildiğini o yüzden tarifenin uygulanmadığını söyledi ben telsiz ücretinin kesildiğini biliyorum yalnız 1 aylık iken, tarifeye geçmeme rağmen bana 27 tl yükleyin tarifeden yararlanamazsınız gibi bir uyarı yapılmadı surat çevirildi ters tepkiyle yaklaşıldı.

Vodafone'da şikayet dilekçem mevcuttur. İlgili detayı mevcuttur. Benden kaynaklı bir sorun yoktur bayinin müşteri yaklaşımı ters olması Türkiye'de bazı gerçekleri göz önüne sunmuştur. Şikayetçiyim.

Yasemin 30 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Vodafone için göndermiş olduğunuz teşekkür mailini almaktan mutluluk duyduğumuzu belirtmek isteriz. Siz değerli abonelerimizin memnuniyeti için en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Yasemin 16 Nisan 2013

    Şuan itibariyle Vodafone genel merkez müşteri temsilci ile görüşmem ve yardımları sayesinde mağduruyetimi halletmiş bulunmaktayım.Vodafone müşteri temsilcimiz ilkay beye çok çok teşekkür ediyorum yardımlarından dolayı..minnettarım..

  • Yasemin 15 Nisan 2013

    Müşteri hizmetleri 542 numarayı aradım 3 müşteri temsilcisiyle görüştüm görüşmem kayıt altına alınmıştır şuan hattımdan hiçbiryeri arayamıyorum 3,25 tl bakiye olmasına rağmen..

  • Vodafone Temsilcisi15 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön