Vodafone Kalmam İçin Uygun Bir Teklif Yapılmadı!

İlker Ö. |

1-15 mayıs 2013 itibariyle Vodafone 29+1 her yöne 1500 dk.kampanyam sona erdi. Ben Vodafone dan operatörde kalmam için uygun bir teklif yapmasını beklerken onlar bana aynı eski konuşma süresi (her yöne 1500 dk.) için 60 tl ödemem gerektiğini söylediler bu hiç uygun bir teklif olmadı kalitesini beğenmiştim ama müşteri memnuniyeti ve ticari anlayışları sınıfta kaldı.

2- Geçmiş döneme ait bir fatura için 38.1 tl fazla para aldılar benden ve ben itiraz ettiğimde haksız olduğumu söylediler şimdi bir kısa mesajla paramı iade edeceklerini söylüyorlar, ben faturayı geciktirince gecikme faizi uyguluyorlar ama onlar fazla alınca faiz ödemeden iade ediyorlar özür dilenmezse yasal yollara başvuracağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kampanya/Promosyon Para İadesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Mayıs
    16:27

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,537760****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde ücretlendirme şikayetinize yönelik iade işlemlerinizin sağlandığı 15.05.2013 tarihinde kesilen dönem faturanızdan alacaklı olduğunuz tutarın düşürüldüğü tespit edilmiştir.Mevcut tarifelerimiz üzerinde dönem dönem ihtiyaca göre değişiklikler yapıldığını ve aynı tarifeler yerine farklı tarifleri abonelerimizin beğenisine sunmakta olduğumuzu paylaşmak isteriz. Kullanım profiline göre tercih edebileceğiniz birçok abonelik paketi ve kampanya mevcut olup, Abonelerimize daha kaliteli hizmet sunmak adına her türlü eleştiri ve önerileriniz değerlendirilmektedir. Buna bağlı olarak tarafımıza ulaşan eleştirilerinizin değerlendirilmek üzere ilgili birimlere aktarılmış olduğu bilgisini de paylaşmak isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 16 Mayıs
    10:04

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.