22 Ocak

Vodafone Kafasına Göre Davranıyor!

Benim tarifem esnaf 6 tarifesi bu tarifeye 2 adet cihaz aldım benim tarifemi bilgim olmadan sadece SMS ile değiştirmişsiniz böyle bir şey kabul edilemez, sürekli gerekli gereksiz SMS atıyorsunuz ben sizin SMS'lerinizi takip etmek zorunda değilim yoğun iş temposunda üstelik değişen tarifemdeki kullanılan haklarımı ücret olarak yansıtıyorsunuz. 25 dakikadır sizin müşteri temsilcinize bağlanmaya çalışıyorum bu da benim problemim değil kullanılan haklarımı eski tarifemden düşün o zaman yetmezmiş gibi bilgilendirme SMS atmıyorsunuz ne zaman geçeceğim eski tarifeme ne zaman kullanabilirim hiçbir bilgi yok. Yetkililerin dönüş sağlamasını istiyorum üstelik internetim varken tarifenizi aştınız 23:59'a kadar kullanım hakkınız var şu kadar ücret ek oldu diye bir SMS alıyorum üstelik internetim bitmemişken.

Öznur 633 Okunma

Cevaplar

  • Öznur22 Ocak

    Merhaba benim tarifem esnaf 6 tarifesi bu tarifeye 2 adet cihaz aldım benim tarifemi bilgim olmadan sadece SMS ile esnaf 8 olarak değiştirmişsiniz böyle bir şey kabul edilemez sürekli gerekli gereksiz SMS atıyorsunuz ben sizin SMS lerinizi takip etmek zorunda değilim yoğun iş temposunda üstelik aradığımda müşteri temsilciniz bana bu tarifenin anlık olarak tekrardan esnaf 6 dondurduğunu ve esnaf 8 tarifesinden kullanılan haklarımın faturaya yansıycağını belirttiler kabul ettim üstelik müşteri temsilcisine 30 dakikada bağlandım sizin sorununuz bu da kaldı ki yine bekledim tarifem düzelmedi. Tekrar aradığımda ise m. T Bana hayır akadaşımız yanlış işlem sağlamış kabul edilmemiş işleminiz eğer esnaf 6 paketine dönerseniz cayma haklarınız hepsini ödersiniz dedi ve ben şok oldum bir firma bu kadar tutarsız bilgisiz olamaz bu konuşma kayıtları üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön