Vodafone İznim Dışında Cihaz Kampanyam Sonlandırıldı!

Özlem Ö. |

Vodafone Faturalı Esnek Süper tarifesini kullanmaktaydım ve Vodafone Smart 6 cihaz kampanyasına dahildim. 29 Şubat sabahı hattım birden faturasız hat oldu ve cayma bedeli son faturanıza yansıyacak diye mesaj aldım. 1 Mart itibariyle müşteri hizmetlerini arayıp böyle bir talebimin olmadığını söyledim.

Müşteri hizmetleri kayıt açtı işlem kimin tarafından yapıldığını bulmak için. Kayıt çözümlendi tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi dedi ki; "siz 26.02.2016 tarihinde akşam sıralarında bizi arayıp faturasız hatta geçmek için kayıt oluşturmuşsunuz. İlgili birimler sizi 29 Şubat'ta aramış ve ulaşamayınca cihaz kampanyasını sonlandırıp hattınızı faturasız hat yapmıştır." Ben böyle bir talepte bulunmadım, 26 Şubat itibarı ile hiç müşteri hizmetlerini aramadım. Başkaları eksik bilgi ile aramış ve işlemleri yapmış görüşmelerinde sizinde dinlemenizi rica ederim.

Etiketler :

Cihaz Kampanya Habersiz İşlemler