23 Eylül 2013

Vodafone İzinsiz Üyelik Aktifleştirmiş!

İznim olmadan fixmobi diye bir siteye bir şekilde üye olmuşum ve dün itibariyle 10 TL bakiyemde düşüş gerçekleşti. Sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bizim bu işlemle alakamız yoktur denilip 0212 987 **** nolu numara verildi. Burayı da aradığımda bu numara değil 0212 987 30 20 numarayı arayınız bilgisi verildi.

Bu numarayı aradığımda ise 24. 08. 2013 saat 13:24'te 176. 219. 138. 212 ıp nolu bilgisayardan üyeliğim aktifleştirilmiş. İnternet ıp sorgulama yaptığımda ise bahsi geçen ıp adresi İstanbul gözükmekte ki şahsım o tarihlerde kesinlikle İstanbul'da bulunmamıştır. Netice o ki bir şekilde benim bilgilerim kullanılarak üyelik yapılmış ne bir onay mesajı var ne de bir uyarı.

Taner 61 Okunma

Cevaplar

  • Taner 28 Eylül 2013

    müşteri memnuniyeti koca bir "0"

  • Taner 26 Eylül 2013

    sorunum çözülmedi mesaj olarakta belirttim fakat hala geri dönüş yok..

  • Taner 24 Eylül 2013

    Gönderilen mail e istinaden ; Bahsedilen firma bana yukarıda da belirttiğim gibi 24/08/2013 saat 13:24 tarinhinde üyeliğin gerçekleştiği bilgisini verdi ki mail de 11/06/2013 tarihinde olduğu yazıyor ayrıca iptal tarihi 09/07/2013 yazıyor mailde eğer öyleyse nasıl oluyorda 21/09/2013 saat 17:24 te üyeliğim tekrar aktif edilebiliyor?Kaldı ki ben bahsi geçen firmanın varliğını üyelik aktifleştirildi mesajı geldiğinde öğrendim..Bu olayı daha da detaylı araştıracağım mutlaka.

  • Vodafone Temsilcisi24 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, konuya yönelik detaylı yanıtımız 24.09.2013 tarihinde mail adresinize gönderilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Vodafone Temsilcisi24 Eylül 2013

    "Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş. "

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön